Collaborer et s'insérer dans le monde numérique

Le document partagé remplace la circulation de pièces jointes : une seule version, modifiable par ceux qui y sont autorisés, avec un historique qui permet de revenir en arrière et d'attribuer chaque modification. Les droits d'accès se règlent finement, lecture seule pour l'information, commentaire pour la relecture, modification pour les rédacteurs, et se retirent quand la collaboration cesse. En administration, les données de service ne se déposent pas sur un espace personnel ou un outil grand public non validé : l'État propose des services souverains, dont une suite bureautique collaborative, une messagerie instantanée (Tchap) et une webconférence, hébergés en France et conformes au RGPD.

L'identité numérique d'une personne est constituée de tout ce qui la désigne en ligne : ce qu'elle publie (traces volontaires), ce que les appareils et les services enregistrent à son insu (traces involontaires : adresse IP, cookies, historique, géolocalisation, métadonnées d'une photo indiquant le lieu et l'heure de la prise de vue), et ce que d'autres disent d'elle (traces héritées). L'ensemble forme une e-réputation que les recruteurs consultent. Un pseudonyme protège le nom mais pas l'identité : les traces techniques permettent de remonter à l'auteur, et la justice le fait. Chacun dispose de droits : le déréférencement, reconnu par la Cour de justice de l'Union européenne en 2014, permet de demander à un moteur de ne plus afficher un résultat associé à son nom lorsqu'il est inexact, obsolète ou excessif ; l'effacement des données et l'opposition sont garantis par le RGPD ; la CNIL peut être saisie en cas de refus.

La dématérialisation des démarches, généralisée dans les années 2010, a laissé une partie de la population en difficulté : selon l'Insee, 15,7 % des personnes de quinze ans ou plus, environ une sur six, étaient en situation d'illectronisme en 2023 : elles n'avaient pas utilisé internet au cours des trois derniers mois ou n'avaient de compétences que dans un domaine numérique sur cinq au plus, avec une surreprésentation des personnes âgées, peu diplômées ou modestes. L'État y répond par le réseau France Services, où des agents accompagnent les démarches, par plusieurs milliers de conseillers numériques, par Aidants Connect et par l'obligation d'accessibilité des sites publics aux personnes handicapées. Le Défenseur des droits rappelle qu'aucune démarche ne doit être possible uniquement en ligne sans alternative. Côté travail, le télétravail est encadré dans la fonction publique depuis 2016, et le droit à la déconnexion, reconnu en 2016 dans le secteur privé, s'étend au public : les outils numériques ne doivent pas effacer la frontière entre temps de travail et repos.

Pour le QCM, distinguer FranceConnect (se connecter avec un compte existant) et France Identité (prouver son identité avec sa carte électronique), et retenir la définition des trois types de traces : volontaires, involontaires, héritées.