Mener une recherche et une veille d'information

Trois étapes : l'exploration, par des robots qui suivent les liens de page en page ; l'indexation, qui range les mots de chaque page dans une gigantesque base ; le classement, qui ordonne les résultats d'une requête selon des centaines de critères, dont la présence des mots, la popularité mesurée par les liens entrants, la fraîcheur, l'adaptation au mobile et la localisation de l'utilisateur. Le classement combine pertinence, qualité et contexte ; il ne certifie pas la véracité de chaque résultat. Les liens sponsorisés, achetés aux enchères sur des mots-clés, apparaissent au-dessus ou à côté, avec une mention. Les résultats peuvent varier selon le lieu, les paramètres et, selon les cas, la personnalisation ; celle-ci peut réduire la diversité des informations rencontrées, ce qui contribue à une « bulle de filtre ».

Quatre questions suffisent à évaluer une source. Qui parle : un auteur identifié, une institution, un anonyme ? Quand : la page est-elle datée, l'information est-elle encore valable ? D'où : le domaine indique le statut (les sites de l'administration française sont en .gouv.fr, les collectivités souvent en .fr), les mentions légales identifient l'éditeur. Pourquoi : informer, vendre, militer, divertir ? Ensuite, croiser : une information n'est solide que si deux sources indépendantes la donnent, et la meilleure preuve est la source primaire, le texte de loi sur Légifrance plutôt que l'article qui le commente. Pour une image, la recherche inversée retrouve son origine et sa date. Les rubriques de vérification des médias (AFP Factuel, Les Décodeurs, CheckNews) démontent les fausses informations qui circulent.

La veille consiste à suivre un sujet dans la durée sans avoir à le rechercher chaque jour. Les flux RSS et les agrégateurs rassemblent les nouveautés de sites choisis ; les alertes par mots-clés préviennent d'une publication ; les lettres d'information des institutions et les comptes officiels sur les réseaux sociaux complètent le dispositif. Une veille utile est organisée : un thème par dossier, des favoris classés, des notes datées avec la source, un tri régulier. Dans l'administration, la veille juridique, suivre les textes qui changent, est une compétence professionnelle ; pour un candidat, la veille d'actualité prépare les questions du QCM et de l'oral.

Pour distinguer les opérateurs, lire l'effet demandé dans l'exemple : des guillemets signifient une expression exacte, un moins une exclusion, « site: » une restriction de domaine. Les distracteurs inversent ces effets.